الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نقدم سياسة استرجاع خلال 14 يوماً للمنتجات الجاهزة. لديك 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج لطلب الاسترجاع أو الاستبدال. ليكون المنتج مؤهلاً، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم، ومع البطاقات، وفي تغليفه الأصلي. كما ستحتاجين إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المفصّلة حسب الطلب
- التعديلات على المنتجات الجاهزة
- منتجات العطور
- بطاقات الهدايا
منتجات التخفيضات
منتجات التخفيضات مؤهلة لاسترداد المبلغ خلال 3 أيام من الاستلام، بشرط أن تكون في تغليفها الأصلي ولم يتم تعديلها بأي شكل.
كيفية بدء الاسترجاع
راسلينا على Orders@poshabaya.ae أو تواصلي معنا مع ذكر رقم الطلب. بعد الموافقة على الاسترجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات ترتيب الاستلام.
هل استلمتِ منتجاً تالفاً؟
إذا استلمتِ منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، يرجى مراسلتنا على Orders@poshabaya.ae خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صور للمنتج تشمل صوراً مقرّبة للأجزاء التالفة. سنراجع الحالة ونعالجها، ونتحمل تكاليف شحن الإرجاع ونرتب استلام المنتج.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما ترغبين به هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، إنشاء طلب منفصل للمنتج الجديد.
كم تستغرق معالجة استرداد المبلغ؟
سنبلغك فور استلام المنتج المرتجع وفحصه، ونخبرك بقبول استرداد المبلغ من عدمه. يتم رد المبالغ المقبولة تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل، وقد يحتاج البنك أو مزوّد البطاقة إلى بعض الوقت الإضافي لإظهارها. إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على قبول الاسترداد، يرجى التواصل مع Orders@poshabaya.ae.
الاسترجاع الدولي
يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع الدولي. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد للطلبات المحلية والدولية.
