Privacy policy

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم موقع Posh Abaya ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا أو قيامك بعملية شراء من www.poshabaya.ae (ويُشار إليه بـ "الموقع") أو عند تواصلك معنا بشأن الموقع (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن "أنت" و"ملكك" تشير إلى المستخدم الذي يستفيد من الخدمات، سواء كنت عميلاً، زائرًا للموقع، أو شخصًا آخر قمنا بجمع معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك عند تعديل ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من مصادر متعددة كما هو موضح أدناه لتقديم الخدمات. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للتواصل معك، أو لتقديم أو تحسين الخدمات، أو للامتثال لأي التزامات قانونية، أو لإنفاذ شروط الخدمة المطبقة، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها على طريقة استخدامك للموقع والخدمات. عند الإشارة إلى "المعلومات الشخصية"، نعني بها المعلومات التي تُعرّفك أو ترتبط بك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا:

  • تفاصيل الاتصال مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

  • معلومات الطلب مثل الاسم، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

  • معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، وأي بيانات أمنية أخرى.

  • معلومات التسوق مثل المنتجات التي تستعرضها، أو تضيفها إلى سلة الشراء، أو تحتفظ بها في حسابك (مثل نقاط الولاء، المراجعات، الإحالات أو بطاقات الهدايا).

  • معلومات دعم العملاء مثل الرسائل أو التفاصيل التي تختار مشاركتها معنا.

بعض ميزات الخدمات تتطلب تقديمك لمعلومات معينة، وقد يؤدي رفضك لتقديم هذه المعلومات إلى منعك من استخدام هذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك للخدمات
قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام") باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة. تشمل هذه البيانات كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامه، معلومات الجهاز، المتصفح، عنوان IP، ومعلومات الاتصال بالشبكة.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف خارجية مثل:

  • الشركات التي تدعم خدماتنا مثل Shopify.

  • معالجات الدفع التي تجمع معلومات الدفع (مثل بطاقة الائتمان أو الحساب البنكي) لإتمام طلباتك.

  • أدوات تتبع إلكترونية مثل ملفات تعريف الارتباط، البكسلات، ومكتبات الطرف الثالث.

نقوم بمعاملة المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا قسم "مواقع وروابط الطرف الثالث".

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

  • تقديم المنتجات والخدمات: لمعالجة الطلبات، الشحن، الإرجاع، وإدارة الحساب.

  • التسويق والإعلانات: لإرسال عروض ترويجية، إعلانات، وتخصيص تجربتك الإعلانية على الموقع أو مواقع أخرى.

  • الأمان ومنع الاحتيال: للكشف عن النشاطات المشبوهة أو غير القانونية والتحقيق فيها.

  • التواصل وتحسين الخدمة: لتقديم دعم العملاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين الموقع. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة: https://www.shopify.com/legal/cookies.

الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

  • مع مزودي الخدمات الخارجيين (مثل خدمات الدفع أو التخزين السحابي).

  • مع شركائنا في التسويق والتجارة.

  • بناءً على موافقتك أو تعليماتك.

  • ضمن مجموعتنا التجارية.

  • في حال الاندماج أو الإفلاس أو الامتثال القانوني.

مواقع وروابط خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم فيها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا لحذفها.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات
لا توجد وسيلة أمان مثالية. نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة. يتم الاحتفاظ بمعلوماتك طالما كانت لازمة لتقديم الخدمات أو الامتثال للقانون.

حقوقك
حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحقوق التالية:

  • الحق في الوصول إلى بياناتك.

  • الحق في حذف بياناتك.

  • الحق في تصحيح بيانات غير دقيقة.

  • الحق في الحصول على نسخة من بياناتك أو نقلها.

  • الحق في تقييد المعالجة.

  • الحق في سحب الموافقة.

  • الحق في تقديم استئناف.

  • إدارة تفضيلات التواصل.

يمكنك ممارسة حقوقك من خلال موقعنا أو التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه. قد نطلب إثبات الهوية قبل تنفيذ الطلب.

الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى حول طريقة معالجتنا لبياناتك، يرجى التواصل معنا. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك التوجه إلى الجهة الرقابية المحلية لحماية البيانات.

المستخدمون الدوليون
قد يتم تخزين ومعالجة بياناتك خارج بلد إقامتك. سنعتمد على آليات قانونية معترف بها مثل "بنود التعاقد القياسية" إذا كانت البيانات تنتقل خارج أوروبا.

التواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@poshabaya.ae أو على العنوان: Al Mizhar Mall, دبي, الإمارات العربية المتحدة, ,236250, Dubai, DU, AE.